Condiciones generales de venta

Condiciones de reserva

Para garantizar su reserva, se podrá realizar una preautorización bancaria desde la fecha de reserva hasta la fecha de registro. Esto corresponderá al monto de su primera noche en el establecimiento. El depósito de garantía le será totalmente reembolsado si no se ha encontrado ningún daño en el momento de la salida. Cualquier reserva de 4 habitaciones o más puede implicar condiciones especiales y cargos adicionales.

Transacción segura

Nuestro sitio utiliza algunas de las tecnologías más avanzadas en seguridad de internet. Todas las etapas de reserva están aseguradas mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), una tecnología líder en el campo. Sus datos están encriptados y protegidos gracias a la autenticación del servidor y al cifrado de datos. El certificado de seguridad utilizado es emitido por la empresa acreditada de terceros USERTrust RSA Certification Authority y utilizado por el sistema de reserva D-EDGE. Puede verificar la validez del certificado. Además, el sistema de reserva está alojado en un entorno de servidor seguro equipado con seguridad biométrica, firewall y otras tecnologías avanzadas para evitar interferencias y prevenir cualquier intrusión.

Cancelación o modificación de la reserva de un servicio

Para los Servicios de Alojamiento (reserva de habitaciones en un establecimiento u otros tipos de alojamientos), se recuerda al Cliente que no tiene derecho de retracto según lo establecido en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, conforme al artículo L. 221-28 párrafo 12 del Código de Consumo que excluye este derecho para contratos de servicios de alojamiento que deben ser proporcionados en una fecha o período específico. Para cada reserva de Servicio, las Condiciones Particulares detallan las modalidades de cancelación y/o modificación de la reserva. Las reservas con prepago no podrán ser modificadas y/o canceladas. Los depósitos (cantidades pagadas por adelantado) no se reembolsarán. En este caso, se indica en las Condiciones Particulares. Cuando las Condiciones Particulares lo permitan:

La modificación o cancelación de la reserva de un Servicio haciendo clic en el enlace al final de su correo electrónico de confirmación y siguiendo las instrucciones en su pantalla;
La modificación o cancelación de la reserva de un Servicio se puede hacer directamente en el Sitio a través de la sección “Modificar o cancelar una reserva”;
La modificación o cancelación de la reserva de un Servicio se puede hacer directamente con el establecimiento, cuyos datos de contacto, incluidos los telefónicos, se detallan en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.

En caso de interrupción de un Servicio por parte del Cliente, se cobrará el precio completo acordado. En el caso de una reserva con prepago antes de la estancia, no se realizará ningún reembolso. Se recomienda cancelar tan pronto como sea posible una vez que haya ocurrido la causa de la cancelación.

Gastos de cancelación

Los gastos de cancelación no son reembolsables en caso de selección de una tarifa no cancelable, no reembolsable. Para todas las demás ofertas, consulte las condiciones presentadas en el motor de reserva. En caso de no presentación, se cobrará el 100% de la reserva y no será reembolsable. En caso de cancelación, si ha pagado en línea todo o parte de la reserva, esta cantidad se le devolverá después de deducir los gastos de cancelación (excepción de ofertas no cancelables no reembolsables).

Impuestos

Las tarifas se muestran con IVA incluido. Se pueden solicitar impuestos municipales o gubernamentales adicionales.

Hora de llegada / Hora de salida

Su habitación o apartamento estará disponible en recepción a partir de la hora indicada a continuación. El día de su salida, debe liberar su habitación/apartamento antes de la hora indicada a continuación. Se puede facturar una noche adicional si no se respeta esta hora límite de salida. Se recomienda utilizar el espacio “Comentarios o información adicional” en el formulario de reserva para informar sobre su hora de llegada estimada, especialmente si es tarde.

Hora de llegada (a partir de): 15h00
Hora límite de salida: 11h00
Horario de apertura de recepción: Recepción 24h/24

Mediador de consumo

Se informa al Cliente por parte del hotel Avia Saphir sobre la posibilidad de recurrir, en caso de disputas relacionadas con estas Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro medio alternativo de resolución de disputas, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo. Después de contactar a la Dirección del hotel Avia Saphir y en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, puede contactar al mediador en los datos a continuación. Mediador: AME CONSO (https://www.mediationconso-ame.com) Dirección: 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris SIRET: 878 474 766 00028 Forma jurídica: Asociación Declarada El hotel Avia Saphir también informa al Cliente sobre la existencia de una plataforma europea de Resolución de Disputas en Línea («RDL») a la que puede recurrir. El Cliente puede acceder a través del siguiente enlace: Resolución de disputas en línea.

Ley aplicable a la resolución de disputas

Las Condiciones Generales están sujetas a la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas protectoras que puedan aplicarse del país de residencia del consumidor.

Lista de oposición al marketing telefónico

De acuerdo con el artículo L.223-2 del Código de Consumo, el consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por vía telefónica puede inscribirse de forma gratuita en una lista de oposición al marketing telefónico. Esta lista está disponible en el siguiente sitio web: Bloctel.

Ausencia de derecho de retractación

El artículo L.221-28 del Código de Consumo establece: “El derecho de retractación no puede ejercerse para los contratos: 12° De prestaciones de servicios de alojamiento, aparte del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deben ser proporcionados en una fecha o periodo determinado.”