Condiciones de reserva
Para garantizar su reserva, se podrá realizar una preautorización bancaria desde la fecha de reserva hasta la fecha de check-in. Esta preautorización corresponderá al monto de su primera noche en el establecimiento.
El depósito de garantía le será devuelto íntegramente si no se ha detectado ningún daño por parte del establecimiento al momento del check-out.
La reserva de 4 habitaciones o más puede conllevar condiciones especiales y cargos adicionales.
Transacción segura
Nuestro sitio utiliza algunas de las tecnologías más avanzadas en seguridad en internet actualmente disponibles. Todas las etapas de reserva están aseguradas mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), tecnología líder en este campo. Su información está encriptada y protegida gracias a la autenticación del servidor y al cifrado de los flujos de datos.
El certificado de seguridad utilizado es emitido por la empresa acreditada USERTrust RSA Certification Authority y utilizado por el sistema de reserva D-EDGE. Puede verificar la validez del certificado.
Además, el sistema de reserva está alojado en un entorno de servidor seguro equipado con seguridad biométrica, firewall y otras tecnologías avanzadas para evitar interferencias y prevenir intrusiones.
Cancelación o modificación de la reserva de un servicio
Para los Servicios de Alojamiento (reserva de habitaciones en un establecimiento u otros tipos de alojamiento), se recuerda al Cliente que no tiene derecho de desistimiento según lo establecido en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, de acuerdo con el artículo L. 221-28 párrafo 12 del Código de Consumo que excluye este derecho para contratos de servicios de alojamiento que deben prestarse en una fecha o período determinado.
Para cada reserva de Servicio, las Condiciones Particulares especificarán los términos de cancelación y/o modificación de la reserva.
Las reservas con prepago no podrán modificarse y/o cancelarse. Los depósitos (sumas pagadas por adelantado) no serán reembolsados. En tal caso, se mencionará en las Condiciones Particulares.
Cuando las Condiciones Particulares lo permitan:
- la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio haciendo clic en el enlace al final de su correo electrónico de confirmación y siguiendo las instrucciones en pantalla;
- la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio se puede hacer directamente en el Sitio a través de la sección “Modificar o cancelar una reserva”;
- La modificación o cancelación de la reserva de un Servicio también puede hacerse directamente con el establecimiento, cuyos datos de contacto, incluido el número de teléfono, se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.
En caso de interrupción de un Servicio por parte del Cliente, se cobrará el precio acordado en su totalidad. En caso de reserva con prepago antes de la estancia, no se realizará ningún reembolso.
Se recomienda cancelar tan pronto como sea posible una vez que ocurra la causa de la cancelación.
Gastos de cancelación
Los gastos de cancelación no son reembolsables en caso de selección de una tarifa no cancelable, no reembolsable. Para todas las demás ofertas, consulte las condiciones proporcionadas en el motor de reserva. En caso de no presentarse, se facturará el 100% de la reserva y no será reembolsable.
En caso de cancelación, si ha pagado en línea total o parcialmente la reserva, se le devolverá esta cantidad después de deducir los gastos de cancelación (excluyendo ofertas no cancelables ni reembolsables).
Impuestos
Las tarifas se muestran con IVA incluido. La tasa de estancia, los impuestos gubernamentales o locales pueden solicitarse por separado.
Hora de llegada / Hora de salida
Su habitación o apartamento estará disponible en recepción a partir de la hora indicada a continuación.
El día de su salida, debe liberar su habitación/apartamento antes de la hora indicada a continuación. Se le puede cobrar una noche adicional si no se cumple esta hora límite de salida.
Se recomienda utilizar el campo “Comentarios o información adicional” del formulario de reserva para notificar su hora estimada de llegada, especialmente si es tarde.
Hora de llegada (a partir de): 15:00
Hora límite de salida: 11:00
Horario de apertura de recepción: Recepción 24h/24
Mediación al consumidor
Se informa al Cliente por parte del hotel 55 Montparnasse de la posibilidad de recurrir, en caso de disputa relacionada con estas Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional u otro método alternativo de resolución de disputas, según lo dispuesto en el Título I del Libro VI del Código de Consumo.
Después de contactar con la Dirección del hotel 55 Montparnasse y en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, puede contactar al mediador en la siguiente dirección:
Mediador: AME CONSO (
https://www.mediationconso-ame.com)
Dirección: 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
SIRET: 878 474 766 00028
Forma jurídica: Asociación Registrada
El hotel 55 Montparnasse también informa al Cliente sobre la existencia de una plataforma europea de Resolución de Disputas en Línea (“RDL”), a la que puede recurrir. El Cliente puede acceder a ella a través del siguiente enlace:
Resolución de Disputas en Línea.
Ley aplicable a la resolución de disputas
Las Condiciones Generales se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan ser aplicables en el país de residencia del consumidor.
Lista de exclusión de llamadas de telemarketing
De acuerdo con el artículo L.223-2 del Código de Consumo, el consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por vía telefónica puede inscribirse de forma gratuita en una lista de exclusión de llamadas de telemarketing. Esta lista está disponible en el siguiente sitio web:
Bloctel.
